企业迫切需要解决一些问题，新老客户的维护，新客户开发，发掘潜在客户，客户行为判断，如何保留客户或者如何获得客户盈利最大的策略等行为，会使企业对CRM管理系统有一定的需求，那么在你不懂这些系统的时候，你应该做哪些准备？......