CRM的客户管理是的功能是什么?

CRM客户关系管理系统以全方位的客户关系管理和客户服务为核心理念,完善的合作办公、财务管理、绩效管理和客户相关内容的整合。CRM客户关系管理系统的主要功能包括客户管理、产品维护、合同管理、交易管理、服务管理、成本、访问时间、绩效评价、知识库、备忘录、图表分析、自动提示等,以便整个企业的客户管理能够融入标准化管理。


CRM的客户管理是的功能是什么?


功能简介

1)客户信息处理:包括客户单位数据、联系人等相关信息的输入和维护,实现客户数据的集中管理、统一分配权限。

2)客户管理配置:提供客户分类、客户级别、客户源、业务类型、客户性质、客户区域等;

3)交易处理:提供客户销售联系记录、客户服务管理、投资管理、访问计划、订单管理、客户调查、通信记录、项目管理、短信息给客户、合同管理、历史订单查询和跟踪等;

4)客户资源分配:主要是对公司客户资源分配管理,使非分布式客户数据相关人员无法查询和维护,以增强客户信息管理目标。

5)数据分析:提供多种图表统计方式,对客户资源进行全方面的分析.比如:根据产品、销售、销售地区,单位性质,省市区域,业务类型等,以辅助公司进行战略决策

crm适用范围:适合侧重于客户集中管理、员工绩效考核、团队管理和信息资料共享的企业使用。



  • crm客户关系管理系统都包括什么功能?


    首页 -> CRM系统功能模块
    crm客户关系管理系统的核心定义是:为了提高企业的核心竞争力,利用相应的信息技术和互联网技术协调企业与客户在销售、营销和服务方面的互动,从而改善客户的管理,为客户提供创新的个性化客户互动和服务流程。为市场营销提供更有针对性和计划的决策支持。客户关系管理系统包括哪些功能?......



  • CRM客户关系管理系统一般都包含那些功能模块?


    首页 -> CRM系统功能模块
    随着互联网的迅速发展,打破传统办公模式已成为时代潮流。越来越多的公司采用办公室管理软件来帮助办公室,而不是传统的办公模式,特别是一些面向市场的公司正在关注销售管理过程的效率和成本。那么有人会问,一套优秀的CRM客户关系管理系统有哪些功能模块?让我们简要介绍下一部分。......