CRM管理系统选型的几大因素

流程管理是CRM管理系统最重要的核心。因为CRM管理系统的核心作用就是解决多人员、多部门间的高效协同办公问题,而这个工作正是通过流程管理来完成的,流程管理贯穿整个CRM管理系统,也正因为强大的流程管理,CRM管理系统才能够真正实现解决信息孤岛,打破部门壁垒的作用。


1、流程管理
流程管理是CRM管理系统最重要的核心。因为CRM管理系统的核心作用就是解决多人员、多部门间的高效协同办公问题,而这个工作正是通过流程管理来完成的,流程管理贯穿整个CRM管理系统,也正因为强大的流程管理,CRM管理系统才能够真正实现解决信息孤岛,打破部门壁垒的作用。
2、整合性
与企业现有ERP、CRM、HR、财务等系统相融合集成,是CRM管理系统的大势所趋。这是因为CRM管理系统系办公统已经逐渐成为企业信息化办公的中枢系统,由于CRM管理系统面向管理者的特点,越来越多的企业开始把信息化的目光转移到协同管理领域,并将打破信息孤岛、应用孤岛、资源孤岛,构建统一办公门户作为信息化建设的一项重要任务,这时候就需要平台之间的整合集成。移动性
据调查显示,在全球范围内有32%的员工在工作中依赖超过一个以上的移动设备。就协同CRM管理系统办公软件而言,大部分应用在于协作和沟通,移动化可以极大提高工作效率。由此可见,移动协同CRM管理系统的应用需求十分旺盛。因此,在企业的软件选型过程中,移动性也必将成为重要的考虑因素。这样企业员工可以不受时间和空间的限制,利用碎片时间进行任务处理,保证业务的随机处理性。


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