CRM管理系统的分类的标准是有很多的，但绝大多数则是按照以下几个标准来进行分类的：客户性格特征、客户地域特征、客户个性特征、客户价值大小、客户行为特征等


CRM管理系统的分类的标准是有很多的，但绝大多数则是按照以下几个标准来进行分类的：

客户性格特征

客户的性格特征具有显着的差异性，识别客户的性格特征，对客户进行性格分类，并有助于企业准备判断客户在购买决策中的行为方式，并对不同性格的客户实施不同的营销策略。

客户地域特征

根据客户的地理位置进行分类，如省、市、区等，这样能更方便销售人员安排合理的推广计划、采用合适的分销渠道，并以地域为单位进行整合和推广，从而能够节省更多的人力与经费成本。

客户个性特征

以CRM管理系统客户信息数据库为例，其包括更多的关于客户的个性特征的描述，包括年龄、性别、收入、偏好等，这有助于后期对客户的消费倾向进行预测，然后有目的地进行推广。

客户价值大小

企业可以在CRM管理系统中查看客户历史的消费金额与消费次数，从而对客户进行分类。比如，根据客户的消费情况，将其分为铜牌、银牌、金牌客户的分级，然后根据客户价值的级别进行不同的回馈。

客户行为特征

从CRM管理系统中分析客户已购买的产品的特征，有利于企业抓住客户的其他需求，从而能预测客户可能感兴趣的相关产品，然后对客户进行相关产品的营销。

当然，客户分类的标准还有很多。对客户进行分类的目的就是识别并细分客户、做到精准营销、提升销售业绩，而企业采用CRM管理系统对客户分类，必定会获得更多的销售机会，简化销售流程，从而提高企业的经济效益。

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