当今社会企业发展的重点绝不仅限于获取客户，还再于研究客户、维护客户，后者会随着时代的进步而呈现出更高的重要性。其中的研究客户也包含了对自身已有客户、潜在客户以及同行客户的研究。CRM管理系统(客户关系管理)很适合充当这样的一种角色，帮助企业全方位的管理客户。


CRM管理系统采用先进的数据库和其他信息技术协助获取顾客数据，分析顾客行为和喜好，积累并在全企业范围内共享分析结果和数据，CRM管理系统能够更有针对性和目的性地为客户提供产品或服务，维持与他们的持续联系，搭好关系桥梁，培养客户忠诚度，实现客户利益最大化和企业利益最大化的平衡。

上一节正是CRM管理系统让客户这一名词变成资源的原因。高德厚普 CRM管理系统认为CRM管理系统之所以有这样的魅力，还在于它是否有足够的强大。首先从最基本的管理来看，客户数据应该有一个全面的记录以及管理。很多企业在提取客户信息时，发现很多细节都被忽视了，而这些细节在需要时却十分重要。譬如客户来源，到月末或是年终的时候，完全可以就一个点汇总出一张统计表格（也可以是柱状图或饼状图），从CRM管理系统中可以得出企业客户最大比重的来源是什么，那么在今后制定策略的时候就可以抓重点，投放更多资源，取得更大效益。其次，管理之余就是要分析和研究。好的CRM管理系统是不需要使用者自己来烦恼这些问题，而是会自动生成各种数据图表，将分析的结果呈现出来。高德厚普 CRM管理系统将各种数据通过流程自动流转，并在最终需要的时候以多种方式给出分析好的结论，从这些形态各异的表格和图形中让管理层、各级员工都能看到有价值的信息。

CRM管理系统如何改善企业资金链

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但是，我们也注意到，现金折扣对于企业的管理要求，特别是财务人员的工作能力，提出了比较严格的要求。无论是现金折扣的制定，还是现金折扣的执行，在手工操作模式下，都要求员工细心、再细心。不过，仍然会有一些失误出现。而CRM管理系统提供了一个现金折扣的管理模型。通过这个管理模型，让一些手工管理模式下出现的问题不再发生。......

CRM管理系统难点的解决方法

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CRM管理系统客户管理难点对策......