CRM管理系统技术发生变革
　　        客户需求和CRM管理系统定位的转变，必然对CRM管理系统产品的技术设计提出了更高的要求。

　　从1989年开始，采用C/S架构的LOTUS系统几乎成为了办公自动化(CRM管理系统)的代名词，并成为一种事实上的标准。当时大企业们以使用这种复杂而昂贵的系统为荣，也成为信息化的重要标志。

　　现在，CRM管理系统已经不是一个简单的软件包，而是讲究底层设计和架构设计，它的技术更加复杂，SCRM管理系统、MVC、三层架构、工作流建模、webservice、BI等先进技术都被吸收进来，这一切无非是为了打造一个开放性的平台。

　　专家说说：“虽然我们起步较晚，但起点很高，用工作流引擎、智能表单和开放平台三大技术构建了自己的“魔方架构”，能够给客户提供真正“随需应变”的应用环境，是一个非常典型的平台化CRM管理系统，代表了未来的发展方向”。

　　当然，CRM管理系统的平台化时代还有很多很多的内容，而我只是抛砖引玉的列举了几个比较浅显的特征。我们有幸见证这个时代，更重要的，我们也应该一起去创造这个时代，无论是用户、厂商、媒体、行业机构还是观察家们，这都是一份责任和荣誉。