企业要想搞好客户关系管理，必须具有一套有益又有效的CRM管理系统系统工具，来实现既优化销售过程、又很好地维护客户关系并加强销售管理的目的。然而，企业成功部署CRM管理系统系统，有何诀窍呢?


客户关系管理是一个以客户为焦点、贯穿客户开发、接触、交易、维护、服务、分析等客户全生命周期管理的完整解决方案。 
（1）CRM管理系统能提高业务运作效率，降低成本，提高企业经营水平。
一方面，通过对客户信息资源的整合，在公司内部不同部门之间达到资源共享，从而为客户提供更快速周到的优质服务。  另一方面，客户的价值是不同的。企业80%的利润来自于20%的价值客户，已是众所周知的实践真理。客户关系管理通过对客户价值的量化评估，能够帮助企业找 到价值客户，将更多的关注投向价值客户，提高企业的经营水平。 
（2）CRM管理系统有利于挖掘客户的潜在价值，提高客户忠诚度，拓展销售市场。 很多客户流失是因为供应商对他们的关怀和重视不够。对于客户来说，供应商提供的竞争性价格和高质量的产品绝对是很关键的，但客户更看中的是供应商对他们的关怀和重视程度。供应商对客户的关怀程度可以在很多业务操作细节体现出来。通过客户关系管理，企业可以挖掘客户的潜在价值，提高客户忠诚度，掌握更多的业务机会。 
（3）减少人员流动对公司客户销售带来的影响  在日常管理中，随着企业竞争的激烈和人才市场流动性增强，员工流失率越来越高，客户资源也随之流失。客户关系管理能够将员工在职期间，联系的所有客户信息进行详细记录，即使销售员离职，销售经理也能很清楚的了解每个客户的情况，而且可以将其转交给其他销售员继续跟踪销售
企业要想搞好客户关系管理，必须具有一套有益又有效的CRM管理系统系统工具，来实现既优化销售过程、又很好地维护客户关系并加强销售管理的目的。然而，企业成功部署CRM管理系统系统，有何诀窍呢?

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