CRM管理系统包是一个大型的、复杂的软件，程序中的关联错综复杂。任何一个软件包都不可避免地存在着缺陷和错误，只是程度的不同。企业应用CRM管理系统能否顺利地取得成功，与CRM管理系统的质量和软件的可靠性有很大的关系。因此，企业在选择CRM管理系统的时侯，要认真考虑该软件是否成熟可靠，这是企业选择CRM管理系统的一个重要标准。CRM管理系统是一个管理应用软件，它的成熟度自然与它在企业实际应用的程度有关。


考察软件的成熟程度
　　    CRM管理系统包是一个大型的、复杂的软件，程序中的关联错综复杂。任何一个软件包都不可避免地存在着缺陷和错误，只是程度的不同。企业应用CRM管理系统能否顺利地取得成功，与CRM管理系统的质量和软件的可靠性有很大的关系。因此，企业在选择CRM管理系统的时侯，要认真考虑该软件是否成熟可靠，这是企业选择CRM管理系统的一个重要标准。CRM管理系统是一个管理应用软件，它的成熟度自然与它在企业实际应用的程度有关。CRM管理系统在开发成功以后，除了要经过严格的试验室测试以外，更重要的是要经过在企业中的反复应用的过程中进行不断的磨练，通过对错误和缺陷的不断修改和补充，使软件的可靠性和成熟度不断得到提高。试验室测试通是常通过人为设计的程序和模拟数据进行的，具有一定的局限定性。而在企业现场中的实际应用，软件会经受到大量的实际数据和复杂的业务流程的考验，这是试验室条件不能比拟的。所以，企业在选择CRM管理系统时，必需考查该软件公司的历史和经历，考查该软件包的形成和发展过程，以及应用的客户数和应用效果的评价，并且考查该软件商软件版本维护的机制。一般来讲，通过大量客户工程化考验软件的质量和可靠性要高一些，企业要尽量避免成为不成熟产品的试验场。

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