当前，能源企业的兼并重组是行业发展的主旋律，大型的集团型企业将逐步成为市场竞争的主体。伴随着集团企业的整合、统一，需要建立能够支撑集团企业战略实施的信息化系统。
    
           因此，信息化建设已经从各企业、各部门的局部、分散建设与应用，发展为集团公司自上而下全局性、跨部门、跨企业的集成化建设与应用。利用信息化手段加强集团控制力，为企业加强管理、集中资源做大做强、规避经营风险成为管理者的必然选择。

    1、流程管理

　　随着能源企业间的整合和重组，一项核心工作就是对新企业的办公流程进行梳理、整合、优化、固化。在这项工作中，CRM管理系统可以发挥重要的作用，因为CRM管理系统的核心价值正在于流程管理，它可以帮助企业的管理者将各流程透明化、制度化和效率化，并能够准确、清楚的发现流程中存在的问题，及时作出优化。

　　2、信息共享

　　能源企业的规模越来越大，办公也越来越分散，集团和公司之间可能要跨越上千甚至数千公里进行信息沟通与共享。如果还沿用传统的纸质办公方式，很容易导致信息传递的延迟和失真，并且效率低、成本高。CRM管理系统则可以让各种通知、文件等信息瞬时到达、随时检索，完全不受时间和空间的限制。