1、规范化客户信息

　　现在有不少企业存储客户信息的方式仍然是用excel表格，这样录入的客户信息少，无法实时反馈情况，销售效率比较低，而且数据容易丢失，还有很大可能导致客户信息被销售员带走。使用CRM系统则有助于客户信息规划化，当有客户之后可以将客户信息详情的录入系统中，可以在系统中实时更新客户的状态，给客户打上一个标签，定时提醒自己需要跟进客户。

　　2、帮助企业的销售人员

　　现在各行各业的竞争都十分激烈，每个行业都在淘汰处于末尾的企业，如果企业不提升自身竞争力，那么可能会逐渐消散。企业想要存活就需要有源源不断的新客户，那如何去拓展新客户就成为重中之重了，可以使用CRM系统去分析行业客户的数据，明确客户的需求，抓住客户的痛点去进行销售，提高销售效率。

　　3、客户的二次营销

　　虽然说不断开发新客户很重要，只有一直不断开发新老客户才能帮助企业盈利，不过维护老客户进行二次营销二次销售，维持老客户不流失，这也是CRM系统作用之一。CRM系统可以通过大数据去分析老客户的需求，去针对不同的客户进行不同的营销，促使老客户二次消费。

　　4、帮助高层了解整体销售状况

　　企业老板想要了解每个业务员的销售状况，以前都是由运营去整理各项数据，如果通过CRM系统则可以一键导出各项数据，因为CRM系统是实时统计各项数据的，然后可以通过表格或者图片的形式展示，这样一眼看过去就知道销售状况。