1.在促进变革的同时，学会处理员工心理：促进变革管理的早期变革，赢得广泛的支持，保持变革势头。过渡意味着理解和处理员工对变革的看法及其可能的后果。如果一个经理善于向别人表达他的焦虑和渴望，他将会更加信任，并且会全心全意地促进变革，以确保组织变革继续深化和向前推进。

2.耐心，同时灌输紧迫感：变革管理者最重要的任务之一是传达紧迫感，但耐心同样重要。这就是要了解何时、何地和如何促进变革，人们能够适应变革的速度。平衡的管理者将在必要时有意识地提供支持和指导。耐心也意味着给员工持续和诚实的反馈。员工需要知道自己在做什么或者应该做什么。

3.同时，我们必须理解我们的热情态度：我们必须果断，我们可以直接面对挑战，我们可以在冲突面前保持立场。但我们也需要理解，一个体贴他人的领导人也会考虑到个人的局限性，把人和变革的结果放在同一个基础上，否则变革的意志和决心就会被削弱。

许多管理人员经常压他们选择的另一面。但面对重大变化和危机，保持情感交流可能会产生意想不到的后果。每个员工都希望他们的领导能够成为一个坚定而果断的人，但他们也希望把领导人看作是人。