关注细节、关注企业职责

细节决定成败，经历过CRM管理系统实施工作的人都会有这样的体会——几乎所有关注不到的地方都会出现问题，所以CRM管理系统无小事。从对CRM管理系统计划的编制到每一项需求的明确和解决，从管理制度的编制到人员权限的划分，每一项工作都关系到CRM管理系统的进度和质量控制，关系到客户对CRM管理系统工作的满意度评价。

在实施中，实施人员经常陷入的一个误区就是“这件事安排给企业了，和我无关”，当我们脑海中出现这样的想法时，CRM管理系统风险就已然出现了。比如，数据准备工作布置给企业业务部门，我们也提出明确的要求，要求业务人员保证期初数据的准确性，可无论强调多少次数据的重要性，一定还有人在数据准备过程中存在主观或者客观的疏漏，而CRM管理系统实施人员对这件事如果抱着“与我无关”的态度，势必会出现上线后发现大量的错误数据的情况，这时轻则需要通过补救措施调整，严重的可能会造成CRM管理系统重新上线。我们相信企业可以把工作做好，但是不能免于监督，只有我们时时关注企业方CRM管理系统职责的落地，才能有效避免CRM管理系统风险，让实施工作有序推进。